| Entidade: | Ouvidoria Municipal |
| Endereço: | Rua Sebastião Chaves |
| Número: | 432 |
| Bairro: | Centro |
| CEP: | 55.580-000 |
| Horário de Atendimento: | 08:00 às 13:00 |
| E-mail: | ouvidoria@sirinhaem.pe.gov.br |
| Website: | |
| Telefone: | (81) 3577-1457 |
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As atribuições da Ouvidoria Municipal incluem:
Recepção de Demandas e Reclamações: Receber e registrar as demandas, sugestões, elogios e reclamações da população relacionadas aos serviços públicos municipais.
Mediação de Conflitos: Mediar conflitos entre os cidadãos e a administração pública, buscando soluções que atendam aos interesses de ambas as partes de forma justa e equitativa.
Encaminhamento de Demandas: Encaminhar as demandas recebidas aos órgãos competentes da administração municipal para análise, resposta e providências necessárias.
Acompanhamento e Fiscalização: Acompanhar o andamento das demandas registradas, garantindo que sejam devidamente atendidas e resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
Promoção da Transparência: Promover a transparência na gestão pública, divulgando informações sobre as demandas recebidas, os encaminhamentos realizados e as respostas fornecidas aos cidadãos.
Educação e Orientação: Orientar os cidadãos sobre seus direitos e deveres em relação aos serviços públicos municipais, bem como sobre o funcionamento da Ouvidoria e dos demais canais de participação popular.
Análise de Dados e Emissão de Relatórios: Analisar os dados recebidos pela Ouvidoria para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na prestação dos serviços públicos municipais, emitindo relatórios periódicos sobre essas questões.
Divulgação e Sensibilização: Promover a divulgação da Ouvidoria e dos seus serviços, sensibilizando a população sobre a importância de participar ativamente do controle social e do aprimoramento da gestão pública.
Avaliação da Satisfação do Cidadão: Realizar pesquisas de satisfação junto aos usuários dos serviços públicos municipais para avaliar o grau de atendimento de suas demandas e identificar oportunidades de aprimoramento.
Articulação com Órgãos de Controle: Manter articulação e cooperação com órgãos de controle externo, como o Ministério Público e os Tribunais de Contas, para fortalecer o controle social e o combate à corrupção.
